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黑榜

易拉團(tuán)

商品描述嚴(yán)重不符

消費者在易拉團(tuán)上團(tuán)購了“99元的原價231元蘭庭敘套餐”。7月13日與商家預(yù)約，商家以未跟易拉團(tuán)結(jié)賬需咨詢老板為由，拒絕消費，后易拉團(tuán)客服告知可以消費。7月14日下午4點，蘭庭敘通知消費者要18:30才能上菜；消費者于7月14日17:30到店，19:30才開始上菜。但菜品與團(tuán)購信息所描述的嚴(yán)重不符。當(dāng)消費者提出菜品與訂單不同時，商家回應(yīng)稱要么過幾天再來，要么退團(tuán)。

評價：菜品不對、隱性歧視是餐飲類團(tuán)購最容易出現(xiàn)的問題，易拉團(tuán)未能仔細(xì)核實商家的服務(wù)水準(zhǔn)，是嚴(yán)重的欺詐消費者的行為。

■ 紅榜

嘀嗒團(tuán)

多道工序保障用戶體驗

1個團(tuán)購，5大部門，11道工序，嘀嗒團(tuán)力圖通過這一體系，來監(jiān)管團(tuán)購的每一個環(huán)節(jié)，最終保障用戶體驗和消費者權(quán)益。例如商務(wù)人員需持商戶考察表對目標(biāo)合作商戶進(jìn)行實地考察，檢查商戶的場所面積、衛(wèi)生情況、交通情況、接待能力、服務(wù)人員素質(zhì)等環(huán)節(jié)；法務(wù)部需對團(tuán)購商戶進(jìn)行資質(zhì)審查，審定團(tuán)購合同，禁止消費歧視等。

評價：團(tuán)購中出現(xiàn)的諸多問題大多因為團(tuán)購產(chǎn)品的審核流程不過關(guān)，很多網(wǎng)站為追求利潤和產(chǎn)品種類匆忙成團(tuán)，造成消費者的權(quán)益受到侵害。網(wǎng)站在處理消費者投訴的同時，更應(yīng)該反思，也許只要一道嚴(yán)格的審核程序，就可以避免這種種狀況。

曝光臺

團(tuán)購有風(fēng)險 購買需謹(jǐn)慎

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最“給利”的團(tuán)購競品導(dǎo)航