談到這里范特西就想到之前公司的一個客戶，關(guān)于其負面消息處理的營銷服務(wù)。該客戶在網(wǎng)絡(luò)上有很多負面信息，而且都是網(wǎng)民自己發(fā)布和投訴的，并非競爭對手的惡意攻擊。雖然做了一個多月，但是效果并不太明顯，后來發(fā)現(xiàn)所有的負面信息都指向一個問題，就是廣告宣傳與實際服務(wù)嚴重不相符，很多顧客因為感到被忽悠所以才在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖和投訴。

由此突然想到其實網(wǎng)站優(yōu)化推廣的很多道理其實和傳統(tǒng)生意有很多共通之處，你的自身服務(wù)不好，客戶體驗做的不到位，即使有好的包裝和廣告宣傳，也很難留住顧客甚至招來投訴和負面影響。網(wǎng)站同樣如此，沒有原創(chuàng)的內(nèi)容和有價值的信息，即使外部推廣做的再完美，依然不會有高的轉(zhuǎn)化率。這樣就談不上降低跳出率了。

之前一直負責(zé)的A1論壇大全，因為過于專注外鏈數(shù)量，結(jié)果被百度降權(quán)，排名直接跌沒了，可以說是一個最實在的教訓(xùn)。回過頭來再看看自己的站就會發(fā)現(xiàn)，其實最大的失誤就是內(nèi)容建設(shè)上。資源太少，且不夠豐富，如果我自己要找論壇資源的話，可能都不愿去A1論壇大全。其實也就是一個用戶體驗優(yōu)化（UEO）沒有做好。所以如果我們把自己轉(zhuǎn)變一個身份，以訪客的角度來看網(wǎng)站，就會發(fā)現(xiàn)很多問題，而以站長的角度往往都是如何設(shè)置關(guān)鍵詞，如何發(fā)更多的外鏈等等用戶并不關(guān)注的東西。

SEO當然不能拋棄，在規(guī)范的運用相關(guān)手段的同時，多從用戶的角度做好站內(nèi)資源的建設(shè)，讓訪客覺得你的站有貨，才可能第二次第三次回訪，甚至加入他的收藏夾。百度的算法變化無常，但是總是向著更貼近用戶體驗的方向在走，所以作為站長的同時，也不妨用心做一個訪客。